• 标      题:什邡市市场监管局成功调解一起购房定金难退还的消费纠纷
  • 索 引 号:381-20190515-53840
  • 公开对象:面向社会
  • 公开时限:工作启动之日同步公开
  • 公开渠道:政府门户网站, 电视或政务ITV, 报 纸, 政务新媒体(微博、微信)
  • 公开方式:全文发布
  • 五  公  开:决策公开, 执行公开, 管理公开, 结果公开
  • 公开依据:《中华人民共和国信息公开条例》
  • 公开内容:工作动态

什邡市市场监管局

成功调解一起购房定金难退还的消费纠纷

    近日,消费者杨女士向什邡市场监管局投诉,称在某公司新建设的楼盘交定购金2万元购房。现在无法履行合同,商家不退还定购金,认为不合理。

    接到投诉后市场监管人员积极了解情况并组织调解,商家认为自己在销售商品房过程中符合相关法律法规要求,对所有应公示的材料都进行了公示,并且还进行了公证,消费者自行选择后又反悔,定金不应该退还。

    由于消费者情绪非常激动,消委会及时介入先行平复消费者情绪。在了解相关情况后,消委会向商家指出:商家合法公示预售证等相关资料应予以肯定,但商家让消费者先交2万定购金才签《定金合同》,交付定金后,消费者在签订合同时发现其中有一条款要求其在签订《定金合同》三日内签署正式合同,且还要付清30%首付款,对消费者有限制性要求,让消费者先付订购金再签合同,显然违反了《消法》第八条和第九条,消费者享有知情权和选择权,该《定金合同》属无效合同。消费者要求退还定金的,依法应当予以退还。

    经过耐心细致的讲法后,商家认识到自己的行为确实不符合法律、法规的规定,主动承诺退款,并与消费者签定了退款协议。

                         

  • 公开主体:市市场监管局
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  • 发文时间:2019-05-13
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